1、公司组织管控与基础管理

1.1 请提供一份目前正在执行的组织架构管理架构图（请提供附件）

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1.2贵司是否有与房地产开发业务相关联的子公司，如建筑公司、营销公司、商业经营公司和物业公司？（若有，请说明）

1.3贵司的组织管控模式定位（单选题）

1) 单一区域内多项目开发模式
2) 跨区域多项目开发模式

1.4 在房地产行业内，您认为公司未来五年内应重点发展什么业务？（单选题）

1) 聚焦于商业房地产开发业务
2) 聚焦于住宅房地产开发业务
3) 住宅房产开发业务与物业持有经营业务并举
4) 商业地产开发、住宅地产开发与物业持有并举
5) 商业房产开发与持有经营为主
6) 房地产金融业务

1.5 下列哪些因素最可能制约公司的未来发展：（最多选5项）

1) 发展战略不清晰
2) 公司在发展战略和投资决策等方面缺乏应有的自主权
3) 内部管理基础薄弱，公司不能形成自己的核心能力和核心产品
4) 缺乏科学的决策机制
5) 组织结构设置不合理，部门职责界定不清晰
6) 流程制度体系不完善
7) 部门横向协作不畅，相互推诿扯皮太多
8) 员工素质不能满足发展的需要，专业人才短缺
9) 公司开发经验不足，缺乏核心竞争力
10) 公司市场意识淡薄，对市场反应速度慢
11)融资能力不足，企业缺乏发展壮大的基础
12) 重工程轻成本控制与营销策划推广
13)缺乏完善的考核评价机制
14)缺乏合理的分配与激励机制
15) 缺乏稳定的授权和监控机制

1.6 对公司整体管理现状的主要看法是……（最多选5项）

1) 人力资源不能满足公司发展要求
2) 执行力差
3) 流程不清晰，内部运作不畅
4) 公司业务流程过于复杂，造成效率降低
5) 缺少有效的激励体系
6) 缺乏计划性，工作随意性大
7) 内部沟通渠道不畅通
8)没有信息化工具支撑，效率低下
9)人治大于法治，流程、制度执行不力
10)管理运作顺畅，流程效率高
11) 部门协作顺畅，管理规范

1.7 公司组织管控方面的主要问题是？（最多选5项）

1) 法人治理结构不完善
2) 管控定位不清晰
3) 对项目的管控模式不清晰
4) 部门设置不合理
5) 岗位设置不合理
6) 部门职责界定不清晰
7) 责权利不匹配
8) 部门职能设置缺失
9) 缺少合理的授权体系
10) 部门沟通协调难度大
11) 部分监督职能设置缺失
12)人才专业能力支撑力度不足

1.8 在部门设置上哪些方面需要进行改进？（最多选3项）(多选题)

1) 部门职责不明确，工作相互推诿
2) 部门分工不明确，同一业务线条的工作被割裂
3) 部门之间存在职责的交叉，工作中容易发生冲突
4) 职能部门过多，有些部门缺乏设置的依据，没有太多实际的职责和工作内容
5) 有些部门没能发挥应有的职能，作用需要进一步加强

2、计划运营管理和业务管理流程

2.1 是否已设置公司计划运营管理部门或专职岗位（单选题）

1) 建立了运营/计划管理部门，岗位配置基本满足公司当前项目开发业务开展
2) 在公司企管部门或人力资源部门设置了计划管理岗位，负责计划的汇编及计划的跟踪监控
3) 在公司企管部门或人力资源部门设置了计划管理岗位，仅进行各专业及项目计划的简单汇总
4) 没有相应的运营计划管理岗位

2.2 是否编制过三年经营计划（单选题）

1) 已编制了详细的三年经营计划，能够做到多项目开发计划、资金计划、销售计划和土地拓展计划的有效衔接，并能够对集团房地产业务板块发展的实现起到有效支持作用
2) 已编制了三年经营计划，基本上包含了多项目开发计划、资金计划、销售计划和土地拓展计划，初步考虑了相互衔接关系
3) 已编制了三年经营计划，主要是一些销售和发展目标，缺乏系统性
4) 尚未编制三年经营计划

2.3 在业务流程管理体系运行中存在哪些主要问题？（最多选5项）

1) 缺乏整体业务流程规划
2) 缺乏明确的流程管理部门或岗位
3) 各部门间的接口不顺畅
4) 流程是否执行关系不大
5) 流程文件的操作性不强
6) 缺乏运行的表格
7) 对流程问题缺乏改进措施
8) 领导经常不按流程执行
9) 缺乏对流程监控的职能

2.4 在计划运营管理方面急需完善的环节是什么？（最多选5项）

1) 缺乏系统的计划管理体系
2) 无年度经营计划管理
3) 无项目全盘开发计划
4) 计划被随意修改
5) 各项计划制订的责任不清楚
6) 制订的计划脱离实际，造成计划很难达成
7) 各专业计划之间衔接不够
8) 计划执行过程监督比较粗放
9) 计划执行过程的沟通不充分
10) 对计划的考核不明确

3、房地产开发价值链专业管控

3.1 公司在项目拓展与论证环节（拿地决策）存在的主要问题是什么？（最多选5项）

1) 无土地储备计划，项目开发处于“等米下锅”的状态
2) 没有明确的信息收集渠道，主要是经验指导
3) 仅有公司领导和分管项目拓展决策，相关专业参与程度低
4) 没有对新项目获取前的风险评估论证
5) 仅有拓展部门和营销部门参与对新项目可行性分析
6) 项目可行性分析深度不足，在获取后的项目定位策划过程中变更较多
7) 成本控制和财务收益分析较为粗放
8) 缺乏系统性的项目拓展管理流程体系支撑，对输入输出成果要求不明确

3.2 公司在项目定位与策划管理环节存在的主要问题是什么？（最多选5项）

1) 主要以公司领导个人为主，业务配合人员不固定，随意性强
2) 定位粗放，对后续的产品设计及项目运作支持非常有限
3) 缺乏客户数据库的支撑和针对客群需求和市场分析不足
4) 专业人员能力不足
5) 规划强排方案分析不到位
6) 成本分析粗放
7) 项目计划运营规划粗放
8) 市场、设计和计划运营线条分工不清、协作不力

3.3 公司在设计管理环节存在的主要问题是什么？（最多选5项）

1) 没有设计产品研究
2) 没有产品系列
3) 设计任务书信息不充分
4) 设计管理专业人员配置不足
5) 设计过程中各部门协调不力，各专业部门参与不够
6) 设计时间偏紧
7) 所选择的设计院水平不够理想
8) 各阶段设计评审走形式或缺乏评审
9) 设计变更频繁
10) 限额设计控制不严
11) 设计阶段成本管理意识不足
12) 缺乏对设计单位的评价机制

3.4 公司在工程管理环节存在的主要问题？（最多选5项）

1) 缺少全过程的工程管理策划
2) 现场管理要点及要求不明确
3) 对施工单位监督检查力度不够
4) 因乙方是内部单位而增加了管理难度
5) 对监理单位监督检查力度不够
6) 工程进度款/材料设备款得不到保证
7) 所选择的建筑施工企业水平不高
8) 工期偏紧
9) 进度计划调整频繁
10) 设计变更和现场签证管理不规范
11) 施工单位能力不足
12) 所选择的监理没有起到作用
13) 公司对项目缺乏监控

3.5 公司在成本管理方面急需完善的环节是什么？（最多选5项）

1) 成本管理专业人才缺乏
2) 全成本管理意识不足
3) 未建立目标成本管理体系
4) 没有统一、规范成本科目
5) 预算偏差较大
6) 未明确成本管理责任
7) 缺乏动态成本监控
8) 缺乏动态成本核算
9) 没有从获得最大收益的角度考虑合理的成本控制需要
10) 没有对成本进行后评估

3.6 公司在招标采购环节上存在的主要问题是什么？（最多选5项）

1) 招标采购管理流程未得到有效执行
2) 项目总、分包和甲供、甲控、乙供材划分界面不明确
3) 招标、邀标和直接采购方式分类不合理
4) 招标采购管理部门对市场信息不了解
5) 招标采购管理缺乏计划性
6) 相关部门未全面参与编制及评审招标采购文件且文件深度不够
7) 对招标采购过程缺乏有效监督
8) 招标采购产品的选型定版滞后
9) 招标采购产品的技术标准不明确
10) 招标采购缺少相关部门（工程、设计和成本等）支持
11) 合同审批、交底和变更控制措施执行不力

3.7 公司在材料设备选型定版环节的主要问题是什么？（最多选5项）

1) 选型定版的权限不明确
2) 公司材料信息库不健全
3) 公司材料信息库不健全
4) 选型时注重成本、不重视质量和性价比，与项目定位不匹配
5) 选型缺乏相关部门的参与意见
6) 相关人员对材料设备性能不熟悉
7) 选型时缺乏成本目标控制
8) 选型定版工作滞后，影响项目进度
9) 材料调研不充分
10) 选型时只注重效果，没有成本意识
11) 选型定版时未考虑后期物业维护成本和实用性

3.8 公司在营销管理环节上存在哪些主要问题？（最多选5项）

1) 营销计划与工程计划对接要求不明确，缺乏计划匹配性论证
2) 缺乏完整的全程营销策划
3) 销售政策激励性不足
4) 市场推广力度不足
5) 各部门在销售配合方面职责不清
6) 销售资料准备工作策划不够清晰，销售资料和销售道具时常有遗漏和错误情况发生
7) 开盘仓促，没有明确的要求，时常有明显的遗漏情况发生
8) 缺乏对营销供方的评价机制
9) 销售价格执行缺乏有效监控
10) 缺乏有效的销控手段
11) 除佣金考核外无考核和其他管理手段及方法对销售代理管理
12) 缺乏销售签约过程的规范性要求
13) 销售面积测绘工作随意性大
14) 销售变更管理比较随意
15) 营销过程分析能力不足

3.9 公司在客户服务环节上存在哪些主要问题？（最多选5项）

1) 缺乏完整的客户服务体系
2) 仅是针对销售后台支持设置一些岗位
3) 仅有交房工作安排，无明确的交房专项计划
4) 对投诉处理没有分级
5) 没有整合公司投诉处理渠道
6) 没有了解客户的满意度情况
7) 投诉中发现的问题没有用于产品的改善和管理的改进
8) 没有对客户投诉进行分析和总结
9) 客户投诉问题没有得到改进，问题重复发生

3.10 公司在项目合同和付款管理环节的主要问题是什么？（最多选5项）

1) 标准合同不完善
2) 合同审批缺乏合理授权，审查环节过多，效率太低
3) 合同拟定缺乏相关部门审核
4) 合同执行情况缺乏反馈
5) 合同执行情况缺乏有效监督
6) 付款审批缺乏合理授权，审查环节过多，效率太低
7) 付款审批缺乏相关部门审核
8) 缺乏罚款计划，影响资金合理使用
9) 超付现象比较严重
10) 其他

4、人力资源管理

4.1 公司人力资源管理部门设置情况？（单选题）

1) 建立了完善的招聘、培训、绩效及薪酬管理职能并配置了完善的人力资源管理岗位，各模块均有专人负责
2) 仅设立了单一的岗位，开展简单的招聘、人事工作
3) 没有专职人员开展人力资源管理工作，仅由行政人员兼管人事工作

4.2 公司人力资源管理制度的完善程度是……（最多选3项）

1) 基本没有成文的规定，主要靠经验开展工作
2) 制定了基本的工作流程，并固化到正式的文档中
3) 分模块制定了主要工作的流程和基本原则，并以规章制度的形式在组织内正式发布
4) 除核心的规章制度外，人力资源部就常见的人事工作与其它部门达成统一的标准，并提供了正式的工作操作流程和模块
5) 各部门在面临各种不同的、非常规的人力资源管理事务时，都能有明确的行动原则与标准，并能找到相应的制度、流程等作为依据

4.3 公司用人部门与人力资源管理部门之间是如何配合完成人力资源的相关工作（最多选3项）

1) 用人部门时常越过人力资源部门，独自进行自己的人事工作
2) 用人部门不清楚人力资源部门的工作，只提要求，由HR部门独自完成
3) 用人部门清楚人力资源部门的各种标准与行动方案，需要的时候愿意配合
4) 用人部门将人力资源管理的工作贯穿到他们的日常工作中，成为工作的一部分
5) 人力资源部门为用人部门制定符合他们特点的人才管理方法，指导他们开展工作并给予支持

4.4 公司从人事管理向人力资源管理转变的困难主要是……（最多选3项）

1) 公司高层不重视人力资源管理
2) 人力资源回报少，甚至为他人作嫁衣
3) 人力资源部人员太少
4) 人力资源部人员素质不高
5) 停留在基础的人事管理上

4.5 哪些员工视为公司的关键人才/核心人才？ （单选题）

1) 企业没有与“人才”有关的理念
2) 工作表现特别优秀的员工
3) 高潜质与高能力的员工
4) 将管理层、掌握了核心技能的员工视为关键人才
5) 组织在各个层级、职类中定义的关键人才

4.6 公司目前人才供应现状？（单选题）

1) 人才供应经常出现较大的断档，使得公司运营陷入停滞
2) 公司总觉得缺人，运营受到影响
3) 人才供应基本能够满足当前企业的运营
4) 人才供应不仅能够满足于现在的需求，还能够未雨绸缪服务企业未来几年内的发展
5) 人才供应是良好的、随需而变的，并加速了企业的发展，甚至影响到企业未来的战略方向

4.7 公司目前在人力资源管理方面最需要加强的是？（最多选3项）

1) 定岗定编
2) 人力资源规划
3) 人岗匹配
4) 招聘管理
5) 培训管理
6) 薪酬管理
7) 绩效管理
8) 日常人事管理工作

4.8 在公司人力资源管理工作中运用到的人才评价方法和技术？（单选题）

1) 听说过一些专业方法或技术，但基本不在实际工作中应用
2) 在实践中有一定的摸索，尝试使用了一些专业性的方法，但不成体系
3) 接受过一些人才管理技术类培训，并在部分模块进行了实践
4) 能够合理评估并引入多种人才管理技术，例如人才测评/360度评估以及继任管理等
5) 能根据自身特点，融合形成具有本企业特色人才管理体系

4.9 目前公司薪酬管理中突出的问题是什么？（最多选3项）

1) 制定薪酬标准的依据不足
2)薪酬标准整体偏低
3)薪酬结构不合理
4)薪酬调整整体不足
5) 薪酬实际上没有有效体现员工绩效
6)岗位之间薪酬水平相比较，缺少公平性
7) 相对于个人对公司的贡献，薪酬水平偏低

4.10 对目前绩效管理运行的评价（单选题）

1) 有绩效考核方案（考核方案包括考核组织、考核频次、考核流程、考核评价标准和考核结果运用）并完全按绩效考核方案实施考核
2) 考核方案不完善，考核实施过程未按要求开展未进行考核沟通
3) 考核方案不具操作性，未开展考核
4) 无考核方案也未开展考核

4.11 影响目前考核效果的原因主要是什么？（最多选3项）

1) 目前公司考核还未形成完整的体系
2) 职责不明确，考核缺乏基础，难以真正落实到实际工作上
3) 各部门工作性质差异太大，考核不太好实施
4) 考核指标模糊化，难以衡量
5) 考核的标准不统一，打击了员工积极性
6) 缺乏基础数据支持，相关数据难以收集
7) 考核没有和员工的绩效改进、提升联合起来，为了考核而考核

5、假如公司引入专业管理咨询服务机构，对未来的关注点和要求是什么？（简答题）